Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri sağlayan Webriva Bilişim Hizmetleri ile Yeni

müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır)

arasında Webriva Bilişim Hizmetleri'na ait olan https://www.webriva.com internet adresinde faaliyet

gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak

hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

1.2: Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.

2. Konusu

2.1: İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği

mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan

bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Webriva Bilişim Hizmetleri'na

ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir.

2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan

işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği

varsayılmaktadır.

3. Sorumluluklar

3.1: Webriva Bilişim Hizmetleri müşterinin talebi olan hizmeti sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile

Webriva Bilişim Hizmetleri ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti

vereceğini taahhüt edecektir.

3.2: Ödeme şekli, kdv farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık

veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Webriva Bilişim Hizmetleri tarafından

bildirilecektir.3.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Webriva Bilişim Hizmetleri, müşteri siparişi

detayında bulunan hizmete ilişkin gerekli bilgileri müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili

bilgilerin korunması sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve

ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.

3.4: Müşteri, aldığı hizmet dâhilinde Webriva Bilişim Hizmetleri tarafından aldığı beyan ve uyarılara

uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Webriva Bilişim Hizmetleri

tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış

oldugu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da

ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.

3.5: Müşteri, hizmet dahilinde sahip oldugu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan

dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı,

oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.

3.6: Müşteri, alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya

sözleşme süresince yürürlülüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait

oldugunu ve karşılayacagını kabul ve taahhüt eder.

3.7: Müşteri, hizmeti dâhilinde barındırdıgı tüm dosya, doküman, program, web sitesi vb. faydalanacagı

tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılıgından

doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İş bu konuda

dogabilecek sorunlardan Webriva Bilişim Hizmetleri'a herhangi bir kusur iletilemez. Webriva Bilişim

Hizmetleri, sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı

tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir sekilde bir sorumluluk almaz. Webriva Bilişim Hizmetleri,

kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Webriva Bilişim

Hizmetleri’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduguna inandığı için fesih

edebilir. Webriva Bilişim Hizmetleri hukuka aykırılık teskil eden filleri ve eylemleri öğrendiginden itibaren

müşteriye haber vermeden silme hakkına sahiptir.

3.8: Webriva Bilişim Hizmetleri, sağladıgı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı

kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden dogabilecek hiç bir maddi veya

manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir.

Webriva Bilişim Hizmetleri müsterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine

tabi tutacaktır. Buna rağmen Webriva Bilişim Hizmetleri hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya

veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Webriva Bilişim Hizmetleri sorumlu

değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin

sorumluluğundadır.

3.9: Webriva Bilişim Hizmetleri, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak

gerçekleştirilmiş alan adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil

talebi ile ücreti ödenen domain alan adının sahibi müşteridir. Webriva Bilişim Hizmetleri bu konuda

müşterinin talepleri doğrultusunda domain adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından domain

adı üzerinde bir düzenleme, değiliklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.3.10: Müşteri, firmayı karalama, olumsuz eleştirme (abartacak şekilde), internet ortamında ya da başka

platformda bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde hesap ve tüm hizmetleri iptal edilerek, firmamız

hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

3.11: Müşteri, aldığı hizmetin faturasını adresine istediği zaman kargo ücretini kendisi ödemekle

yükümlüdür, eğer kargo ücretini ödemeyip kargoyu geri çevirir ise kargo ücreti müşteriye fatura olarak

yansitilir. Eğer müşteri yansıtılan faturayi ödememekte ısrar ederse fatura içeriğindeki ürün ve hizmetler

fatura ödenene kadar bloke edilir.

3.12: Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini

teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep

edebilecektir.

4. Süre

4.1: İş bu sözlesme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Webriva Bilişim Hizmetleri'a

iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.

4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu

kadardır.

4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözlesmenin süre sonunda sona

erecegini ihtar etmemisler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar.

(ücret husunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)

4.4: Verilen hosting ve reseller hesapları ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif

edilmektedir. Yogunluğa baglı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir.

Ortalama hizmet teslim süremiz 2 saattir.

5. Ücret

5.1: İş bu sözlesmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş islemi sırasında belirtilen

miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye

gösterilerek tahsilat gerçekleşir.

5.2: Webriva Bilişim Hizmetleri önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük

olarak değisiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değisiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek

değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3: Ücret eğer döviz kuru cinsinden verilmiş ise fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satış kuru

üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.5.4: Ödemenin gecikmesi durumunda Webriva Bilişim Hizmetleri kur farkı faturası kesme hakkını saklı

tutar.

5.5: Webriva Bilişim Hizmetleri müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti açma ve

kapatma hakkını saklı tutar.

5.6: Webriva Bilişim Hizmetleri tarafından aldığınız tüm yazılım hizmetlerinde 1 yıl boyunca kesintisiz

yazılım desteği ücretsizdir. Bu sürenin sonucunda güncellemelerle alakalı ücret talep etme hakkını

Webriva Bilişim Hizmetleri saklı tutar.

6. Askıya Alınma

6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması, banka havalesi/eft ile ödeme talimatı olan müşterilerde

ödemenin gerçekleşmemesi gibi sorunlarda veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı

Webriva Bilişim Hizmetleri, müşteriye verilen hizmetleri durdurma ve iptal etme hakkını saklı tutar.

6.2: Paylaşımlı Hosting hizmetlerinde hosting hizmeti başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20'dir.

%20'yi geçen hosting hizmetleri, ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel

paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. Belirtilen CPU oranlarını geçen hosting hizmetleri, Webriva

Bilişim Hizmetleri'ın zor durumda kaldığı durumlarda müşteriye haber vermeksizin kapatması yada iptal

etme hakkına sahiptir.

6.3: Sunucularımız üzerinde gerek yasa dışı yazılım/program gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına

aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içerige; bruteforce-spam-ddos, hack, crack, warez, adult ve her

türlü telif hakkı içeren dosyalarda dahildir.

6.4: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize aittir. Yazılımınız ile ilgili

kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde Webriva Bilişim Hizmetleri sorumlu değildir.

6.5: Müşteri hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 3 gün

daha aktif durumda bekletilir. 3. gün sonunda hizmet askıya alınır ve 3. gün sonunda olacaklardan

Webriva Bilişim Hizmetleri sorumlu değildir.

7. Fesih

7.1: Müşteri iş bu sözlesmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve

taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu sözlesmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru

olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam

etmesi halinde, Webriva Bilişim Hizmetleri hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı

olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu şekilde gerçeklesecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreyebakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan

emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

7.2: Müşteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı

olarak ihtar etmek şartı ile iş bu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir. Sözleşmenin

sona erme süresinden önce müşteri tarafından fesih edilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek

olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve pesin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8. İletişim

8.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar sipariş adresinde belirtilen

posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir. 8.2: Bu adreslere yapılan

her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmis kabul edilecektir. İş bu adreslere ait

değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.

8.2: Webriva Bilişim Hizmetleri sözleşme süresi içinde müşteri'nin beyan ettiği elektronik posta adresine

mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri söz

konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz

konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmis sayılacağını beyan, kabul

ve taahhüt eder.

9. Ücretin ödenmesinde tereddüte düşülmesi

9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçeklestirmedigi

takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Webriva Bilişim Hizmetleri kur farkı faturası kesebilecegi

gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizi ve

kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.

9.2: Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan her tür alacak için Webriva Bilişim Hizmetleri'ın dava yada icra

takibi açması halinde de aylık %25 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10'u

avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.3: Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere ihtiyati haciz ve ihtiyati

tedbir için başvurması halinde Webriva Bilişim Hizmetleri'in teminatsız ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir

kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna ragmen mahkemelerce teminat istendiğinde, bankalardan

alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından

ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.4: Alınan hizmete ilişkin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadığı takdirde, Webriva Bilişim

Hizmetleri'ın bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkında sahip olduğu gibi, son ödeme tarihinden

bir hafta sonrasına kadar ücretin ödenmediği durumlarda hizmetin komple geri dönüşümsüz olarak silmehakkına da sahipliği mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmuş müşteriler yedek ve hizmetin açımı gibi

taleplerde bulunmamayı kabul ederler.

10. İade Koşulları

10.1: Webriva Bilişim Hizmetleri'nin kabul gördüğü geri iade isteklerinden, müşteri iade faturası

kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti

iade eder.

10.2: Müşteri; sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini

geri iade talep edemez.

10.3: Müşteri; Alan Adı, Yazılım, Sanal Sunucu, Kirala Senin Olsun (KSO) ve diğer hizmetlerde geri iade

talep edemez.

10.4: Geri iade isteği yapıldığı takdirde, Webriva Bilişim Hizmetleri bu isteği en erken 5 gün en geç 1 ay

içerisinde gerçekleştirme hakkını, şirketin o anki kararına bağlı olarak saklı tutar.

10.5: Maddelerde yer alan ve geri iade yapılmasınca sakınca görülmeyen bir ürün olsa dahi kampanyalı

hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır.

10.6: Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, değiştirme, fiyat değişikliği

yapma hakkını müşteriye bildirmeksizin gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

11. Arıza durumları

11.1: Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şartlar ne kadar

sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini kullanılan

sunucu markasının teknik servisi tarafından yapılmaktadır.

11.2: Sunucu yedek parçaları temin süresinden doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir.

11.3: RAID konfigurasyonundan kaynaklı hatalardan dolayı kurtarılamaz konumuna düşen diskler için

veri kurtarma işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda RAID yeniden yapılandırılarak yedekleriniz varsa

yedekleriniz yüklenir. RAID konfigurasyonu ve yazılımsal hatalardan firmamız sorumlu değildir.

11.4: Sunucu hizmetlerinde yapılacak verimerkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma

gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz.

11.5: Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.İşbu Hizmet Sözleşmesinin, kayıtlı her kullanıcı için geçerliliği olmaktadır. Kayıtlı her kullanıcı İŞBU

HİZMET SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ 2. Maddesinde de yer aldığı gibi sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş

sayılmaktadır